Terugbetalingsbeleid
Retour- en Restitutiebeleid
Atelier Aranca hecht grote waarde aan jouw tevredenheid. Hieronder vind je alle informatie over je rechten en onze voorwaarden bij retouren en restituties.
EU-herroepingsrecht Als EU-consument heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling. Dit geldt uitsluitend voor ongeopende en onbeschadigde producten waarvan de verzegeling intact is.
Uitzondering: hygiëneproducten Vanwege hygiënische redenen kunnen wij geopende of ontzegelde producten niet terugnemen. Dit geldt voor al onze haar- en huidverzorgingsproducten. Deze uitzondering is van toepassing zodra de verzegeling is verbroken.
Een retour- of annuleringsverzoek starten Dien je verzoek in via je klantaccount: https://www.atelieraranca.nl/account
- Ga naar Bestellingen en selecteer de betreffende bestelling
- Kies Retour aanvragen of Annuleren
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail
Retourverzending De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten (goedkoopste optie) terug binnen 14 dagen. Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen? Neem contact op via info@atelieraranca.nl