Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Atelier Aranca via atelieraranca.nl.
Artikel 1. Wie wij zijn
Atelier Aranca, Martin Luther Kingpark 13, 1277 EA Huizen. KVK-nummer 52632474, btw-id NL001933602B37. E-mail info@atelieraranca.nl, telefoon +31 6 37160130.
Artikel 2. Definities
Ondernemer: Atelier Aranca.
Consument: een persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
Bedenktijd: de periode van 14 dagen waarin de consument de bestelling mag herroepen.
Dag: kalenderdag.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst op afstand. De tekst staat op de webshop onder Algemene voorwaarden, zodat de consument hem voor het bestellen kan lezen, opslaan en printen.
Artikel 4. Aanbod en overeenkomst
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten. Foto’s zijn een zo getrouw mogelijke weergave, maar kleuren kunnen op een beeldscherm afwijken. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling plaatst. De ondernemer bevestigt de bestelling direct per e-mail.
Artikel 5. Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten komen daar bovenop en zie je bij het afrekenen. Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €50, daaronder betaal je €4,95. Voor verzending naar andere landen zie je de kosten bij het afrekenen. Kortingscodes gelden alleen onder de voorwaarden die bij de actie staan.
Artikel 6. Betaling
Betalen kan via Mollie, onder andere met iDEAL en creditcard. De consument betaalt bij het afrekenen. Fouten in opgegeven betaalgegevens meldt de consument direct aan de ondernemer.
Artikel 7. Levering
De ondernemer verwerkt bestellingen met de grootst mogelijke zorg. De verwachte levertijd is 2 tot 5 werkdagen nadat de bestelling is bevestigd. Wordt een bestelling niet of niet volledig geleverd, dan krijgt de consument binnen 30 dagen bericht en kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot de bestelling is bezorgd.
Artikel 8. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
De consument mag een bestelling zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste product van de bestelling. Dat meldt hij duidelijk aan de ondernemer, via info@atelieraranca.nl of via zijn klantaccount. Het modelformulier hieronder mag, maar hoeft niet.
De consument stuurt het product uiterlijk 14 dagen na zijn melding terug. De kosten van het terugsturen zijn voor de consument. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag, inclusief de standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na de herroeping terug via dezelfde betaalmethode. Hij mag wachten tot hij het product terug heeft of bewijs van terugzending ziet.
Uitzondering hygiëne. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, als de verzegeling na levering is verbroken. Dat geldt voor onze haar- en huidverzorgingsproducten zodra het zegel open is. De consument mag een product bekijken zoals in een winkel, maar zonder het zegel te verbreken.
Artikel 9. Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen. Wettelijke rechten van de consument blijven altijd gelden. Is een product beschadigd of defect? Meld dit zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, met foto’s. De ondernemer zorgt dan voor vervanging of terugbetaling.
Artikel 10. Veilig gebruik
Lees vóór gebruik de gebruiksaanwijzing en de ingrediëntenlijst. Heb je een gevoelige huid of een allergie, test het product dan eerst op een klein stukje huid. Krijg je een reactie, stop dan direct en raadpleeg een arts. Onze producten zijn cosmetica en geen geneesmiddelen.
Artikel 11. Klachten
Een klacht meldt de consument volledig en duidelijk binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt, via info@atelieraranca.nl. De ondernemer reageert binnen 14 dagen met een ontvangstbevestiging of met een verwachte afhandeltermijn.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument, of de aansprakelijkheid van de ondernemer waar de wet die niet toestaat te beperken.
Artikel 13. Privacy
Hoe de ondernemer met persoonsgegevens omgaat, staat in het Privacybeleid op de webshop.
Artikel 14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Een consument in een ander land behoudt de dwingende consumentenbescherming van dat land. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Modelformulier voor herroeping
Wil je een bestelling herroepen? Je mag dit formulier invullen en mailen naar info@atelieraranca.nl, maar een duidelijke melding per e-mail of via je klantaccount is ook goed.
Aan: Atelier Aranca, Martin Luther Kingpark 13, 1277 EA Huizen, info@atelieraranca.nl
Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst herroep voor de volgende producten: ...
Besteld op / ontvangen op: ...
Ordernummer: ...
Naam: ...
Adres: ...
Handtekening (alleen als je dit formulier op papier indient): ...
Datum: ...